תקנון ותנאי שימוש | OR ALL OUT ONLINE

עודכן: 06.11.2026

התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות, ופונה לכולם.

1. מי אנחנו

OR ALL OUT ONLINE הוא שירות של אור המשולם, עוסק פטור מס' 326466638.

• יצירת קשר: orallout11@gmail.com · 055-557-8054 · בית המשוט 14, יבנה.
• התקנון חל על האתר orallout.com, על האפליקציה ועל הליווי עצמו.

2. השירות

מה כלול:

• שיחה לפני ההצטרפות. בה אור מסביר את המסלולים, המחירים ותנאי הביטול.
• שאלון קצר באפליקציה, ושיחת היכרות של כ-15 דקות אחריו.
• תוכנית אימונים אישית, עם וידאו לתרגילים.
• תפריט מוצע ויעדים יומיים (קלוריות, חלבון). אפשר להחליף בו כל ארוחה, כל עוד עומדים ביעדים.
• אפליקציה עם 5 הרגלים יומיים (אימון, תזונה, שינה, צעדים, מים), נקודות, רצפים וחנות.
• תשובה מאור תוך 24 שעות.
• סרטון תרגיל שאתה מצלם, ותיקון מאור.
• מדידות ושיחה בסוף כל 3 חודשים.
• קבוצת וואטסאפ של המחזור (רשות).
• ערכה (סעיף 5).

הליווי אנושי. אור בונה כל תוכנית, מאשר אותה ועונה בעצמו.

המטרה נקבעת יחד. אור והמתאמן מסכמים אותה. BMI או אחוזון משקל לא חוסמים הצטרפות ולא משנים את התוכנית. הם מוצגים לאור רק כמידע.

מה לא כלול:

• אור הוא מאמן כושר. הוא לא רופא, לא פיזיותרפיסט, ולא דיאטן או תזונאי.
• התפריט והיעדים הם הכוונה כללית לאורח חיים ספורטיבי. הם לא טיפול תזונתי, לא טיפול במחלה, ולא תחליף לייעוץ רפואי.
• מי שיש לו מצב רפואי שקשור לתזונה (למשל סוכרת, מחלת כליות או הפרעת אכילה) מקבל מספרים רק אחרי שאור דיבר איתו, ולפעמים רק באישור של איש מקצוע.

3. מי יכול להצטרף

• מגיל 18.
• צריך:
  • טלפון חכם עם אינטרנט;
  • מייל פעיל;
  • משקל גוף בבית, לשקילה פעמיים בשבוע. הוא לא כלול בערכה (בערכה יש משקל מטבח).
• אם התברר שמצטרף מתחת לגיל 18: הליווי נעצר, כל הכסף מוחזר, והמידע נמחק.

4. מסלולים, מחירים ותשלום

• המחירים סופיים. העסק הוא עוסק פטור, ולכן לא מתווסף מע"מ.
• המסלול החודשי, בלי התחייבות: 699 ₪ לחודש. מתחדש כל חודש, ואפשר להפסיק בכל רגע. לפי המחיר הזה מחושב התשלום כשיוצאים מתוכנית של 3, 6, 9 או 12 חודשים (סעיף 6.3).
• תשלום: בדף מכירה מאובטח של Invoice4U. בתשלום אחד, או בתשלומים חודשיים בכרטיס אשראי לפי הטבלה. את פרטי הכרטיס אנחנו לא רואים ולא שומרים.
• במסלול החודשי: חיוב אוטומטי בכרטיס האשראי (הוראת קבע) של 699 ₪ כל חודש, עד שמפסיקים.
  • הליווי מתחיל ביום ההרשמה, היום שבו מזינים את פרטי הכרטיס להוראת הקבע. ביום ההרשמה אין חיוב.
  • החיוב הראשון ב-1 לחודש שאחרי ההרשמה. אחר כך החיוב ב-1 בכל חודש. כל חיוב הוא על החודש שמתחיל בו.
  • אחרי כל חיוב נשלחת קבלה במייל.
  • אפשר להפסיק בכל רגע (סעיף 6.3), ואין חיוב אחרי שהליווי נגמר.
• תאריך המחזור (בתוכניות של 3, 6, 9 ו-12 חודשים): החודשים נספרים ממנו, וכולם מתחילים בו יחד. התאריך כתוב בדף המכירה.
• נקודות הבונוס: אור נותן אותן בתחילת כל בלוק של 3 חודשים.
• הערכה כלולה במחיר. היא לא תוספת.
  • היא נמכרת כיחידה אחת, במחיר 399 ₪.
  • היא נשלחת אליך אחרי התשלום, בשני משלוחים: התיק והבקבוק יוצאים מיד, והצמיד, החצובה ומשקל המטבח מגיעים תוך 2–3 שבועות.
  • המחיר שלה כתוב גם בדף המכירה, לפני התשלום.
  • אין החזר כספי על הערכה, חוץ משלושה מקרים: ביטול בתוך 14 יום (או 4 חודשים, למי שזכאי לפי סעיף 6.2) שבו היא חוזרת שלמה (סעיף 6.1); הערכה לא הגיעה, הגיעה פגומה, או שהשירות לא ניתן כמו שכתוב (סעיף 6.4); ומצטרף מתחת לגיל 18, שמקבל את כל הכסף (סעיף 6.4).
• בתוכניות של 3, 6, 9 ו-12 חודשים אין חידוש אוטומטי. כשהתוכנית נגמרת, אין חיוב נוסף. בסוף התוכנית עושים שיחת סיכום, ושם מחליטים יחד אם ממשיכים. המשך הוא עסקה חדשה.
• מסמך פרטי העסקה: אחרי התשלום (ובמסלול החודשי: אחרי ההרשמה) נשלח אליך במייל מסמך בעברית. בו: המסלול, המחיר, תאריך הסיום, יום החיוב (בחודשי), זכות הביטול, דרכי הביטול, ומה משלמים בביטול.

5. הערכה

• מה יש בה: תיק, בקבוק, צמיד שסופר צעדים ושינה, חצובה לטלפון, ומשקל מטבח דיגיטלי.
• מתי: אחרי התשלום, לכתובת שתמסור. התיק והבקבוק יוצאים מיד. הצמיד, החצובה ומשקל המטבח מוזמנים בשבילך אחרי התשלום, ומגיעים תוך 2–3 שבועות.
• לא הגיע תוך 3 שבועות מהתשלום: כותבים לאור, ובודקים יחד.
• פריט פגום או שלא הגיע: מחליפים או מחזירים כסף, בלי דמי ביטול.

6. ביטול והחזרים

6.1 ביטול בתוך 14 יום (זכות לפי החוק)

מתי: אפשר לבטל בתוך 14 יום מהיום המאוחר מבין: יום העסקה (יום התשלום, ובמסלול החודשי יום ההרשמה), יום שקיבלת את כל הערכה (המשלוח האחרון), או יום שקיבלת את מסמך פרטי העסקה. גם אם הליווי כבר התחיל. בזמן הזה לא צריך הודעה מראש.

מה מקבלים בחזרה, תוך 14 יום מהביטול:

• את מה ששילמת;
• פחות דמי ביטול: 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם;
• פחות חלק יחסי על ימי הליווי שכבר קיבלת.

הערכה:

• ביטלת לפני שקיבלת ממנה משהו: אין עליה חיוב. מה שעוד לא נשלח מתבטל. אם משהו כבר בדרך, מחזירים אותו סגור.
• ביטלת, והערכה (כולה או חלק ממנה) אצלך: אין עליה החזר כספי. מחירה, 399 ₪, מנוכה מההחזר, והחלק שעוד לא הגיע נשלח אליך.
• אלא אם אתה מחזיר אותה שלמה. מחזירים בתוך 14 הימים האלה (או 4 החודשים, סעיף 6.2) את כל מה שקיבלת מהערכה, ואז לא מחייבים עליה. מה שעוד לא נשלח מתבטל.
  • את ההחזרה מתאמים עם אור. עלות ההחזרה כלולה בתוך דמי הביטול, לא מעבר להם.
  • פתיחת האריזה היא לא נזק.
  • ערכה שחוזרת אחרי שימוש שפגע בה משמעותית, למשל בקבוק ששתו ממנו או צמיד שנענד, ולכן אי אפשר לתת אותה למתאמן אחר כחדשה: מנכים מההחזר את הנזק בפועל, ולא יותר ממחירה, 399 ₪.

דוגמאות: 3 חודשים (1,497 ₪), כשהערכה היא 399 ₪ והליווי 1,098 ₪. דמי הביטול: 74.85 ₪ (5%).

• ביטלת אחרי 2 ימי ליווי, לפני שהגיע משהו מהערכה: 1,497 − 24.40 (ליווי יחסי) − 74.85 = 1,397.75 ₪.
• ביטלת אחרי 10 ימי ליווי, והערכה נשארת אצלך: 1,497 − 122 − 74.85 − 399 = 901.15 ₪.
• אותו דבר, והחזרת את הערכה שלמה ובלי נזק: 1,497 − 122 − 74.85 = 1,300.15 ₪.

במסלולים הארוכים, ביטול אחרי 10 ימי ליווי כשהערכה נשארת אצלך (דמי ביטול 100 ₪, כי 5% גבוה מ-100):

• 12 חודשים: 3,933.75 ₪;
• 9 חודשים: 3,320.44 ₪;
• 6 חודשים: 2,067.50 ₪.

במסלול החודשי (בלי ערכה):

• ביטלת לפני החיוב הראשון: אין חיוב, והוראת הקבע מתבטלת.
• ביטלת אחרי חיוב: מוחזר מה ששילמת, פחות 5% (34.95 ₪), ופחות חלק יחסי על ימי הליווי שכבר קיבלת בחודש ששולם.

איך מקבלים את הכסף: דרך Invoice4U, לכרטיס שבו שילמת. בתשלומים: התשלומים שעוד לא נגבו מתבטלים, ומה שכבר נגבה ומגיע לך חוזר לכרטיס. בחודשי: הוראת הקבע מתבטלת.

6.2 זכות מורחבת: 4 חודשים

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יכול לבטל בתוך 4 חודשים (במקום 14 יום), באותם תנאים, כי העסקה כוללת שיחה בינינו. נבקש אישור על הזכאות.

6.3 יציאה אחרי 14 יום

אפשר לצאת בכל שלב, בכל מסלול. שולחים הודעה, בכל אחת מהדרכים בסעיף 6.5.

הודעה של חודש מראש לא חלה בתוך 14 הימים של סעיף 6.1, וגם לא בתוך 4 החודשים של סעיף 6.2. בזמן הזה מבטלים לפי סעיף 6.1, בלי הודעה מראש.

בתוכניות של 3, 6, 9 ו-12 חודשים: הודעה של חודש מראש.

• הליווי נגמר בתום חודש מהיום ששלחת את ההודעה. עד אז הוא ממשיך כרגיל. למשל: הודעה ב-10 בחודש, הליווי נגמר ב-10 בחודש הבא.
• אם התוכנית נגמרת לפני כן, הליווי נגמר בסוף התוכנית.
• אפשר לבקש מועד מאוחר יותר.

כמה משלמים: על הזמן עד שהליווי נגמר, לפי 699 ₪ לחודש (המחיר במסלול החודשי, בלי התחייבות). חודש שהתחיל נספר באופן יחסי. כלומר:

1. החלק היחסי של מחיר המסלול שלך, עד היום שהליווי נגמר.
2. ועוד ההפרש בין 699 ₪ למחיר החודשי במסלול שלך, על אותם חודשים.

גם על החודש שבין ההודעה לסוף הליווי משלמים לפי החישוב הזה. אין דמי יציאה נוספים.

תקרה להפרש: לא יותר מהנמוך מבין:

• 25% מהמחיר הכולל, אם הליווי נגמר בשליש הראשון של התוכנית; 20%, אם בשליש השני; 17%, אם בשליש האחרון;
• הסכום שנשאר לך לשלם עד סוף התוכנית.

איזה שליש: לפי היום שבו הליווי נגמר. יום שנופל בדיוק על הגבול בין שני שלישים נספר בשליש המאוחר, עם התקרה הנמוכה. למשל, ב-12 חודשים:

• הליווי נגמר לפני תום חודש 4: עד 25%;
• מתום חודש 4 ועד לפני תום חודש 8: עד 20%;
• מתום חודש 8: עד 17%.

הערכה: אין עליה החזר כספי. היא נשארת אצלך, ולכן משלמים בסך הכל לפחות את מחירה, 399 ₪. חלק מהערכה שעוד לא הגיע נשלח אליך.

במסלול החודשי: הליווי נגמר תוך 3 ימי עסקים מההודעה (או 6 ימי עסקים, אם שלחת בדואר רשום). אין דמי יציאה.

• הודעה עד 3 ימי עסקים לפני ה-1 לחודש: החיוב של אותו חודש לא יוצא.
• הודעה מאוחרת יותר: אם החיוב של ה-1 כבר יצא, מוחזר החלק היחסי על הימים שאחרי שהליווי נגמר.
• רוצה לסיים את החודש ששולם? אפשר לבקש שהליווי ימשיך עד סוף החודש. אז אין החזר על החודש, ואין חיוב נוסף.

כסף:

• שילמת יותר ממה שיוצא: מחזירים לך את היתרה, תוך 14 יום.
• בתשלומים: התשלומים שנשארו מתבטלים, ומשלימים רק את מה שחסר.
• בחודשי: הוראת הקבע מתבטלת, ואין חיוב אחרי שהליווי נגמר.

הנקודות שכבר קיבלת נשארות אצלך (סעיף 9).

דוגמאות (ההודעה נשלחה אחרי שנגמרו 14 הימים של סעיף 6.1, וכל הערכה כבר הגיעה. החודשים נספרים מתאריך המחזור):

6.4 מתי מחזירים הכל

• אם אנחנו מפרים: הערכה לא הגיעה, יש בה פגם, או שהשירות לא ניתן כמו שכתוב. אז: החזר מלא, בלי דמי ביטול, וכל זכות אחרת שיש לך לפי חוק.
• אם אור מפסיק את הליווי: בגלל סיכון בריאותי שלא מאפשר להמשיך בבטחה, כי התברר שהמצטרף מתחת לגיל 18, או בהפרה חמורה של כללי הקהילה. אז:
  • מוחזר החלק היחסי על הזמן שנשאר, בלי דמי ביטול, והערכה נשארת אצלך;
  • מתחת לגיל 18: כל הכסף מוחזר.

6.5 איך מבטלים

אפשר בכל אחת מהדרכים:

• הטופס בקישור "ביטול עסקה" בעמוד הבית של orallout.com;
• מייל ל-orallout11@gmail.com;
• טלפון או וואטסאפ ל-055-557-8054;
• מכתב רשום: בית המשוט 14, יבנה.

בהודעה כותבים שם מלא ומספר תעודת זהות. נאשר בכתב שקיבלנו.

7. בריאות ואחריות המתאמן

• לפני שמתחילים ממלאים את חלק "בריאות" בשאלון, ומאשרים שהמידע נכון.
• אם סימנת "כן": אור מתקשר לפני שבונים תוכנית, ויכול לבקש אישור רופא.
• עדכונים: תעדכן את אור על כל שינוי במצב הבריאות (פציעה, תרופה, הריון).
• באימון:
  • מתאמנים לפי היכולת;
  • כאב בחזה, סחרחורת, קוצר נשימה חריג או כאב חד: עוצרים מיד ופונים לרופא.
• מקום וציוד: מתאמנים במקום בטוח, עם ציוד תקין. בחדר כושר: לפי הכללים של המכון.

8. אין התחייבות לתוצאות

התוכנית לא מבטיחה תוצאה, משקל, מידה או תאריך. התוצאה תלויה בהרבה דברים: התמדה, שינה, גנטיקה, מצב בריאותי, ודברים שלא בשליטה של אף אחד.

9. נקודות וחנות

נקודות:

• על הרגלים שמסמנים באפליקציה מקבלים נקודות. בתוכניות הארוכות יש גם נקודות בונוס (סעיף 4).
• נקודות הן לא כסף, ואין להן ערך כספי. אי אפשר להמיר אותן לכסף, להעביר אותן לאחר או לקבל עליהן החזר.
• תוקף: הן לא פגות כל עוד הליווי פעיל. בסוף הליווי יש 30 יום לממש אותן, ואחרי זה הן פגות.
• אור יכול לבטל נקודות שסומנו על משהו שלא קרה.
• שינויים: המחירון והשוברים בחנות יכולים להשתנות, עם הודעה באפליקציה 30 יום מראש. נקודות שכבר נצברו לא נמחקות ולא יורדות.
• שיתופי פעולה: אם שובר הוא של מותג שאנחנו בשיתוף פעולה איתו, כתוב את זה ליד השובר.

9.1 איך מקבלים שובר

• בחנות יש שוברים דיגיטליים של מותגים: ספורט, ביגוד ונעליים, תזונה, עיסוי, קירות טיפוס ועוד. אין בחנות מוצרים שנשלחים בדואר.
• מימוש: אתה בוחר שובר ומממש נקודות, ואור מאשר. עד האישור אפשר לבטל, והנקודות חוזרות.
• הקוד: אחרי האישור אור קונה את השובר, והקוד מופיע אצלך באפליקציה תוך 3 ימי עסקים.
• השווי כתוב על השובר. הוא שווי השובר אצל המותג, לא ערך של הנקודות.
• השימוש בשובר: לפי התנאים של המותג, כולל תוקף ומה אפשר לקנות. כתוב באפליקציה ליד כל שובר.

9.2 אם משהו לא עובד

• הקוד לא עובד, או שהמותג לא מכבד אותו: כותבים לאור. נחליף את השובר, או נחזיר את הנקודות, לבחירתך.
• שובר שאזל: תבחר שובר אחר, או שהנקודות חוזרות.
• הקוד הוא שלך. אם העברת אותו לאחר או שהוא פג תוקף, אין החלפה.
• אף פעם לא מחזירים כסף במקום נקודות או במקום שובר.

10. קהילה וכללי התנהגות

בקבוצות הוואטסאפ ובכל מקום של הליווי:

• בלי הודעות פוגעות, בלי הערות על גוף או משקל של אחרים, בלי הטרדה.
• בלי פרסום ובלי מכירות.
• לא מעבירים החוצה תמונות, הודעות או פרטים של מתאמנים אחרים.
• מידע על בריאות כותבים לאור בפרטי, לא בקבוצה.

הפרה: אור יכול להוציא מהקבוצה. בהפרה חמורה או חוזרת, אור יכול לסיים את הליווי (סעיף 6.4).

11. קניין רוחני

• התוכן של אור (תוכניות, תפריטים, סרטונים, טקסטים, האפליקציה, הלוגו) שייך לאור.
  • מותר לך להשתמש בו לעצמך.
  • אסור להפיץ, למכור או לפרסם אותו.
• מה שאתה שולח (סרטוני תרגיל, תמונות, הודעות) שייך לך.
  • אתה נותן לאור רשות להשתמש בזה רק כדי ללוות אותך.
  • שימוש בשיווק: רק אחרי שאישרת בכתב את הפרסום הספציפי.
• מאגר המאכלים כולל מידע מ-Open Food Facts (openfoodfacts.org), ברישיון ODbL.

12. שיתופי פעולה ופרסום

כשאור ממליץ על מוצר של מותג שהוא בשיתוף פעולה איתו, הוא כותב את זה בבירור.

12.1 הודעות והצעות להמשך

• בזמן התוכנית ייתכן שנציע לך להמשיך.
• הצעה בכתב תסומן "פרסומת", ותהיה בה דרך להסיר.
• אפשר לבקש שלא נשלח הצעות כאלה, עכשיו או בכל רגע: לכתוב "הסר".
• אחרי שהתוכנית נגמרת, לא נשלח פרסומות בלי "כן" ממך בכתב.

13. הגבלת אחריות

• אור עושה את עבודתו במקצועיות ובזהירות.
• אור לא אחראי לנזק שנגרם כי מתאמן:
  • לא מסר מידע נכון על הבריאות שלו;
  • לא עדכן על שינוי;
  • או לא פעל לפי ההנחיות.
• אור לא אחראי לתקלות בשירותים של אחרים (וואטסאפ, ספק האינטרנט, הטלפון).
• הסעיף הזה לא פוטר מאחריות לנזק גוף, לנזק בכוונה או ברשלנות, ולא פוגע בשום זכות שיש לך לפי חוק.

14. שינויים בתקנון

• הודעה מראש: אם התקנון משתנה, נודיע באפליקציה או במייל 30 יום מראש.
• מה לא משתנה: שינוי לא חל על תשלום שכבר בוצע, ולא מעלה מחיר של מסלול ששולם.

15. דין ושיפוט

• הדין: על התקנון חל הדין הישראלי.
• בית המשפט: סמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי הכללים הרגילים.

16. יצירת קשר

orallout11@gmail.com · 055-557-8054 · בית המשוט 14, יבנה.